Last minute beslissen om nog op vakantie te gaan, even het internet afschuimen op zoek naar een mooie aanbieding en boeken maar! Het all-in pakket met vlucht, transfer, hotel (en eventueel excursies) ziet er veelbelovend uit en de prijs lijkt te mooi om waar te zijn. En dat is het ook maar al te vaak, blijkt uit de realiteit. Het overkwam een Belgisch gezin vorige maand immers nog. Reis geboekt bij een buitenlandse online aanbieder omdat de prijs een buitenkansje leek. Tot blijkt dat de vliegtickets niet geldig zijn, het hotel gesloten en de transfers niet geregeld. “Value for money” is ver te zoeken en de reis helemaal verpest. Maar dan moet het “beste” nog komen want de- in dit geval Duitse- reisaanbieder geeft ook geen gehoor als het achteraf op het vragen van een schadevergoeding aankomt. En daar sta je dan als Belgische reiziger. Slechts één van de vele gevallen die de pers haalt (of wil halen want de schaamte is groot wanneer men blijkt opgelicht door het onderste uit de kan te willen halen). Want als online boeker bij een buitenlandse reisaanbieder ben je de dag van vandaag nog al te vaak onbeschermd. Een nieuwe Europese (en daaraan aangepaste Belgische) wetgeving omtrent online geboekte reispakketten is in de maak, maar wordt de eerste maanden nog niet verwacht. In het beste geval kan je na een zware advocatenslag (die de kostprijs van je geboekte vakantie gegarandeerd ruimschoots overstijgt) dus misschien nog een cocktail of 10 recupereren, maar de realiteit is meestal deprimerender. Is online boeken dan altijd een risico? Absoluut niet. Er zijn genoeg betrouwbare Belgische aanbieders in de internetjungle met een mooi online aanbod. Aan aantrekkelijke en vooral realistische prijzen. Net zoals er ook enkele buitenlandse aanbieders zijn die zich al in regel stelden om in België reizen te mogen aanbieden. Deze Belgische en buitenlandse aanbieders zijn verzekerd tegen financieel onvermogen en bij klachten kan je altijd bij hen of -in het slechtste geval- de Belgische Reisgeschillencommissie terecht. Je herkent deze aanbieders aan de nodige logo’s (Garantiefonds Reizen of Amlin Insurance) of je vindt de nodige info in hun algemene voorwaarden op hun websites . Een kleine moeite om te checken vooraleer je je zuurverdiende centen in het internetzwembad gooit. Maar wie 100% onbezorgd op reis wil, kan uiteraard nog steeds bij een goede reisagent terecht. Een persoonlijk gezicht die de reis van a tot z voor hem personaliseert, opvolgt en alleen samenwerkt met betrouwbare spelers, met de nodige consumentenbescherming tijdens alle fases van de reis. Veel duurder? Niet persé, weet ik uit eigen ervaring. Geen tijd om in een kantoor binnen te springen? Weet dan dat die reisagenten tegenwoordig ook al uitstekende (maar vooral betrouwbare) websites én online services hebben. En dan drink je komende zomer zowieso zonder zorgen die 10 extra cocktails aan het hotelzwembad…Who’s in? ;-) #Britta
dec 17, 2016
- admin